Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros
servicios, procesos y atención
Nos especializamos en el cuidado completo de tu vestir: tintorería, sastrería, lustrado y reparación de calzado, limpieza y conservación de vestidos de novia, y mantenimiento de peletería fina.
El servicio estándar —sin costo adicional— entrega tus prendas sencillas en 3 días hábiles (por ejemplo, lo que dejas el lunes lo recibes el jueves). Algunas piezas que requieren un tratamiento especial pueden tomar un poco más; en ese caso te lo informamos al recibir tu orden.
Si lo necesitas antes, contamos con servicio Urgente (entrega en 24 horas) y Express (entrega el mismo día).
Sí, manejamos dos modalidades:
Un servicio personalizado, prenda por prenda. Nuestros especialistas revisan cada prenda y deciden el tratamiento que necesita según su tela, color y confección, para devolvértela como nueva.
Cada prenda se trata con técnicas de alta costura y maquinaria especializada de tecnología de punta, en manos de personal capacitado bajo estándares internacionales, para reducir al mínimo cualquier riesgo.
Si llegaras a tener una inconformidad con alguna prenda, comunícate con nuestro centro de Atención a Clientes a los teléfonos (55) 5251-2586 y (55) 5251-2544; revisaremos tu caso de manera personalizada. Los términos del servicio están impresos en tu nota.
Porque el acabado es donde se nota el oficio.
El planchado a mano respeta las costuras, las pinzas, los pliegues y la caída de cada tela. Es más lento y es más trabajo, pero es la diferencia entre una prenda limpia y una prenda que se ve como nueva.
Tus prendas finas se planchan a mano, una por una, con el cuidado de un atelier de alta costura.
En Tintorería Bosques combinamos el oficio artesanal con tecnología y productos de punta. Cada prenda recibe el tratamiento, el equipo y los productos adecuados según su tela y su confección, para devolvértela en perfectas condiciones, como nueva.
Invertimos de forma constante en mejorar nuestros procesos y mantenernos a la vanguardia en el cuidado de prendas.
Elegir una buena tintorería no es solo cuestión de precio: depende de la experiencia, el oficio y el cuidado con que se traten tus prendas.
En Tintorería Bosques llevamos más de 30 años especializados en el cuidado de ropa fina. Trabajamos con técnicas de alta costura —planchado 100% a mano, prenda por prenda— y maquinaria especializada de tecnología de punta para tratar cada tipo de tela, desde prendas delicadas hasta vestidos de novia.
Nuestro equipo está capacitado bajo estándares internacionales, y contamos con avales de instituciones líderes del sector: Drycleaning & Laundry Institute (DLI), Cámara Nacional de la Industria de Lavanderías (CANALAVA), Association of Wedding Gown Specialists, Association of Bridal Consultants (ABC), Instituto Tecnológico Español de Limpieza (ITEL) y el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM).
Sí. La limpieza y preservación de vestidos de novia es una de nuestras especialidades.
Somos la única empresa en la zona metropolitana de la Ciudad de México avalada por la Association of Wedding Gown Specialists, lo que garantiza procesos estandarizados con tecnología MuseumCare™ y ZeroCarbon™, libres de ácidos y químicos.
Después de la limpieza, preservamos tu vestido en una caja de conservación con pH neutro que evita el amarillamiento y las arrugas con el paso del tiempo. También atendemos vestidos de quinceañera y prendas especiales. Conoce más en nuestra página de Vestidos de Novia.
Es un empaque especial con pH neutro en el que preservamos tu vestido. Evita arrugas profundas e impide el amarillamiento por la oxidación natural del ambiente. Está pensada principalmente para vestidos de novia, pero también sirve para vestidos de quinceañera, prendas de temporada o cualquier pieza que quieras conservar guardada sin daños.
Es una asociación internacional que avala a tintorerías de prestigio en más de 500 ciudades para realizar la limpieza y conservación de vestidos de novia bajo estándares estandarizados, con tecnología MuseumCare™ y procesos ZeroCarbon™ libres de ácidos y químicos.
Tintorería Bosques es la única empresa avalada por esta asociación en la zona metropolitana de la Ciudad de México.
Sí — es justamente lo que mejor sabemos hacer.
Cuidamos prendas de seda, lana, cashmere, encaje y telas con bordado o pedrería, así como pieles y gamuza, con técnicas de alta costura y maquinaria especializada de tecnología de punta.
Cada prenda se revisa y se trata de forma individual, según su tela y confección, para devolvértela como nueva. Conoce más sobre el cuidado de pieles y gamuza en nuestra página de Peletería.
Sí. Contamos con servicio de sastrería para ajustes y arreglos de tus prendas —desde un dobladillo hasta ajustes de talla— combinando técnicas clásicas y artesanales.
Conoce más en nuestra página de Sastrería.
Sí. Ofrecemos servicio de lustrado, limpieza y reparación de calzado para mantener tus zapatos en su mejor estado, como parte de nuestro enfoque de cuidar tu vestir completo.
Conoce más en nuestra página de Lustrado.
Contamos con más de 50 sucursales en la Ciudad de México, la zona metropolitana y Metepec, además de rutas de servicio a domicilio que cubren las principales zonas de la ciudad.
Tenemos varias rutas, cada una con dos días asignados por semana para cada zona, así que siempre tendrás servicio disponible. Puedes solicitarlo en línea en nuestra página de Servicio a Domicilio, o llamándonos al (55) 5251-2586 y (55) 5251-2544.
No. Nuestro servicio a domicilio no tiene ningún costo adicional.
El pago es contra entrega: puedes pagar al recoger tus prendas —o al recibirlas en tu domicilio— en efectivo o con tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard. En órdenes mayores a $1,000 se solicita el pago por anticipado.
Cada prenda es distinta y necesita un tratamiento único según su tamaño, textura, tipo de tela y adornos, por lo que el precio depende de una valoración de nuestro personal especializado. Si necesitas una cotización, visita cualquiera de nuestras sucursales o llámanos al (55) 5251-2586 o (55) 5251-2544; podemos coordinar que un chofer te visite sin costo ni compromiso.
No te preocupes. Si extraviaste tu ticket, puedes recoger tus prendas presentando una identificación oficial vigente y firmando el registro de entrega en sucursal, donde confirmas que recibiste tus prendas. No se requiere comprobante de domicilio.
Si tienes dudas, comunícate al (55) 5251-2586 o al (55) 5251-2544 con el nombre y teléfono con el que registraste tu orden y con gusto te apoyamos a localizarla.
La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Si tienes algún problema, comunícate con nuestra división de Atención a Clientes a los teléfonos (55) 5251-2586 y (55) 5251-2544, escríbenos a contacto@tintoreriabosques.com o llena nuestro formulario de contacto.
Desde 2017, el 100% del consumo eléctrico de nuestras plantas de proceso proviene de energía renovable, gracias a nuestra alianza con Grupo Dragón. Desde 2013 usamos el proceso Lagoon®, que emplea agua y detergentes biodegradables en lugar de solventes químicos. Además promovemos la reutilización de ganchos y reemplazamos las bolsas de plástico por portatrajes biodegradables y reciclables.
Lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta registrándote aquí.Todas tus órdenes se manejan a través de tu cuenta en línea.Para empezar a utilizar “Lockers by Tintorería Bosques” debes acudir a cualquiera de nuestras ubicaciones e ingresar tu ropa en un Locker. Una vez que hayas dejado tu ropa, debes cerrar el Locker e introducir un código de cuatro dígitos. Recuerda bien el número de Locker en el que ingresaste tu ropa, lo necesitaras para realizar tu orden.Puedes realizar tu orden desde nuestra aplicación móvil para IOS y Android o ingresando a tu cuenta de “Lockers by Tintorería Bosques”. Haz clic en “Ordenar Ahora” e ingresa el número del en Locker en el que dejaste tus prendas, elige el servicio que desees y confirma tu orden.
Cuando tu ropa esté lista te enviaremos una notificación SMS y por correo electrónico para que puedas recoger tu ropa y disfrutarla limpia.
Nuestros lockers funcionan como puntos de entrega y recolección en distintas ubicaciones, por lo que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año* para hacer más cómodo el servicio y puedas dejar o recibir tu ropa en el momento que desees.Si tienes dudas podemos atenderte en horario de oficina en el correolockers@tintoreriabosques.com o a los teléfonos 52512544 / 52512586*Los horarios de disponibilidad dependen de cada ubicación.
Para hacer uso de Lockers by Tintorería Bosques en cualquiera de nuestras ubicaciones tienes que realizar los siguientes pasos:
1. Registrarte para obtener una cuenta: la puedes crear en nuestro sitio web o en nuestra aplicación de descarga gratuita para Android y iPhone.
2. Coloca tu ropa en uno de nuestros lockers y asegúralo con el código de seguridad de tu elección.
3. Realiza tu pedido a través de las siguientes tres formas:
Mensaje de Texto: Envía un mensaje de texto SMS al +521 55 49 99 84 89 indicando el número de locker en donde dejaste tus prendas.
En línea: Ingresa a tu cuenta, llena tus datos personales, preferencias de lavado y datos de tarjeta de débito/crédito para realizar los pagos. En el Menú Principal selecciona Realizar una nueva orden ingresando el número de locker donde dejaste tus prendas.
Aplicación Móvil para Android y iPhone: Descarga la aplicación, ingresa tus datos personales, preferencias de lavado y datos de tarjeta de débito/crédito para realizar los pagos, haz tu pedido y envíanos el número de locker en donde dejaste tus prendas.
No. No hay cobro de membresía ni tarifas mensuales forzosas, y no hay un uso mínimo del servicio: puedes dejar de utilizarlo cuando quieras, sin restricciones. Solo se cobra cuando solicitas un servicio, ya sea en www.tintoreriabosques.com/lockers o en la aplicación Lockers by Tintorería Bosques.
“Lockers by Tintorería Bosques” cuenta con servicio de Tintorería, Sastrería, Lustrado y Limpieza de Zapatos, así como también Limpieza Especializada y Conservación al Vacío de Vestidos de Novia y de Vestidos Especiales.Para estos fines, debes abrir un perfil de usuario y solicitar cualquiera de los servicios y especificaciones al realizar tu orden desde tu cuenta, o la aplicación “Lockers by Tintorería Bosques” disponible para IOS y Android.
En cuanto notes un error, te pedimos nos escribas a lockers@tintoreriabosques.com o te comuniques al (55) 5251-2544 para que nuestro equipo de servicio al cliente borre tu pedido erróneo y podamos crear uno nuevo para el locker correcto o bien tome las instrucciones pertinentes.
En Tintorería Bosques estamos constantemente buscando tu comodidad. Al utilizar “Lockers by Tintorería Bosques” no tendrás que preocuparte por tener tiempo de llevar tu ropa a la tintorería, ya que los lockers están disponibles las 24 horas los 7 días de la semana* por lo que podrás llevar y recoger tu ropa cuando puedas.*Los horarios de disponibilidad dependen de la ubicación.
Contamos con una lista de precios de prendas básicas, pero es importante saber que dependiendo de la prenda será el costo del servicio ya que cada prenda es diferente y necesita un tratamiento único debido al tamaño, textura, tipo de tela y adornos, por lo que el precio depende de una valoración del personal especializado. Todo precio será inmediatamente publicado en tu cuenta del servicio de “Lockers by Tintorería Bosques”.
El tiempo de entrega estándar es de 3 días hábiles para prendas sencillas (por ejemplo, lo que dejas el lunes lo recibes el jueves). Algunas piezas que requieren un tratamiento especial pueden tomar un poco más; en ese caso te avisamos por correo electrónico.
Si lo necesitas antes, contamos con servicio Urgente (entrega en 24 horas) y Express (entrega el mismo día).
Cuando se recoge tu ropa, se envía un correo electrónico con el número de prendas recibidas en tu orden y el total a pagar.
Para realizar el pago ingresa a tu cuenta, ingresa a “Mis Ordenes”, selecciona tu orden y paga con cualquier tarjeta de crédito/débito.
Para tu comodidad puedes seleccionar la opción de pagos automáticos ingresando los datos de tu tarjeta, y cada vez que solicites una orden se realizará el pago de forma automática, asegurándonos que los datos de tu tarjeta estarán siempre protegidos.
Sí. En Lockers by Tintorería Bosques utilizamos Conekta como procesador de pagos y aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. La información de tus tarjetas nunca se almacena en nuestros servidores: Conekta cuenta con certificación de seguridad PCI DSS, necesaria para procesar transacciones en línea de forma segura. Tus datos siempre están protegidos.
No. El pago del servicio será solicitado en línea una vez que se hayan procesado y antes de la entrega de tus prendas. Puede contratar el servicio de pagos automáticos, los cuales se generaran cuando realices una orden o pagar desde tu cuenta, en la sección de “Mis Órdenes” cada vez que solicites una orden.
En Tintorería Bosques estamos para servirte, en caso de que tu ropa requiera un tratamiento especial sólo necesitamos que ingreses las instrucciones en la sección de “Notas” al crear la orden en tu cuenta y así́ realizaremos el servicio de tu preferencia o bien te comuniques al (55) 5251-2544 para que nuestro equipo de servicio al cliente te atienda en tus requerimientos.
En caso de que hayas olvidado enviarnos tus notas en la orden, puedes enviarnos cualquier comentario desde tu cuenta en la sección de “Ajustes de Lavandería”. En ocasiones hay cobros extras por servicios adicionales. Si requieres información al respecto puedes enviarnos un correo lockers@tintoreriabosques.com o comunicarte con nosotros al (55) 5251-2544.
Una vez que tu orden esté lista, te enviaremos un mensaje de texto SMS y un correo electrónico con el nuevo número de locker y un nuevo código para que retires tus prendas en la ubicación donde se realizó tu orden original. Es muy importante que registres un número celular en tu cuenta para que podamos enviarte todas las notificaciones.
En caso de que tus prendas permanezcan más de 3 días hábiles en alguno de nuestros Lockers, éstas serán recogidas y guardadas en nuestra oficina para su mayor seguridad. Cuando esto suceda te enviaremos recordatorios periódicos para que agendes una nueva entrega; Tintorería Bosques se constituirá como acreedor prendario respecto de las prendas. Para recoger tus prendas, previa confirmación del pago derivado de los servicios prestados, deberás presentar la orden de servicio emitida por el sistema de “Lockers by Tintorería Bosques”, el correo en el que se te notificó que las prendas se encuentran en nuestra oficina, exhibir una identificación oficial, firmar de recibido en la copia de la orden de servicio que obre en poder de Tintorería Bosques y en el libro que para tal fin se lleve, en el horario y días fijados por el establecimiento, sin ningún costo adicional.
Si por alguna razón no hemos recibido el pago de tu orden cuando la orden esté lista, tus prendas permanecerán en nuestra oficina, y te las entregaremos cuando tu pago sea registrado. Para realizar el pago sólo necesitamos que ingreses a tu cuenta, ingreses a “Mis Órdenes”, selecciones tu orden, realices el pago e inmediatamente se trasladarán tus prendas a la ubicación seleccionada.
Si cuentas con un código promocional para el servicio de "Lockers by Tintorería Bosques" lo único que tienes que hacer es ingresar a tu cuenta e iniciar una nueva orden, y en la sección de “Código Promocional”, ingresar tu código y en seguida se aplicará el descuento al total de tu orden.
Hacemos todo lo posible para monitorear los lockers de tal forma de que siempre estén disponibles para ti. Si por alguna razón tenemos este problema, te pedimos de antemano una disculpa y que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros llamando al +525552512544 o enviando un correo al correo lockers@tintoreriabosques.com donde enseguida nos comunicaremos contigo para resolver el problema.
Cuando dejas tus prendas en un locker, te solicitará que selecciones un código de acceso, por lo que sólo tu y un empleado de tintorería Bosques tendrán el código, asegurando tus prendas en todo momento.
Si, siempre que dejes tus prendas dentro de un “Locker by Tintorería Bosques” lo debes cerrar, introducir un código de seguridad de tu preferencia y realizar tu pedido, la falta de cumplimiento de esta obligación por parte del usuario, libera a Tintorería bosques de cualquier responsabilidad por extravío o daños de las prendas depositadas.
No, a ningún cliente se le asigna un locker especifico. Puedes utilizar cualquier Locker, en cualquier ubicación cuando esté disponible, luego cerrarlo, asignar un código y enviarnos el pedido. El locker es tuyo mientras tus prendas estén dentro de él, pero pueden ser devueltas las prendas en otro locker en la misma ubicación.
Nuestros Lockers by Tintorería Bosques están diseñados para acomodar hasta 20 prendas, si tu orden es mayor puedes utilizar otro Locker disponible en cualquiera de nuestras ubicaciones, sólo recuerda que debes levantar un pedido por cada Locker utilizado.
Para brindarte el mejor servicio Tintorería Bosques utiliza un innovador software que nos ayuda a que tengas visibilidad de tus prendas desde el momento en que las recogemos de los Lockers hasta que te las entregamos. Cada prenda cuenta con un código de barras y fotos las cuales están disponibles en nuestro sistema y en tu cuenta.
Puedes ver las fotos de tus prendas en tu cuenta de Lockers by Tintorería Bosques, en la sección de “Mi Closet”
Cada prenda se trata con técnicas de alta costura y maquinaria especializada de tecnología de punta, en manos de personal capacitado bajo estándares internacionales, para reducir al mínimo cualquier riesgo.
Si llegaras a tener una inconformidad con alguna prenda, comunícate con nuestro centro de Atención a Clientes a los teléfonos (55) 5251-2586 y (55) 5251-2544; revisaremos tu caso de manera personalizada. Los términos del servicio están impresos en tu nota.
Si, solo necesitamos que nos proporciones tus datos de facturación este formulario o enviándonos un correo a lockers@tintoreriabosques.com y te enviaremos la factura electrónica al correo registrado.
